根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？|话务员基础能力

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多选题 : 根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

（A）有争议特殊投诉退费

（B）全额退费

（C）双倍退费

（D）套餐折算后退费

参考答案

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