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话务员基础能力
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多选题 :
终端售后凭证需要哪些。
（A）身份证
（B）合约协议或收据或发票(三个其中的一个)
（C）保修卡
（D）包装盒
参考答案
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1
用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。
2
“消费抵扣”权益生效后属于客户资产，仅限客户当前使用的移动号码所有，不可转赠或分拆。
3
物业管理人员不可以在智慧社区物业管理平台添加()内容
4
移动微管家平台主要针对新客户服务。
5
视频彩铃播放优先级别从高到低为()
6
守机宝”是中国移动向客户提供的手机保障服务品牌，包含手机碎屏保障服务、手机全保换新服务和手机延长保服务三类服务产品，目前浙江省内仅开展()活动。
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