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话务员基础能力
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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准,用于评估魔百和业务使用体验情况,包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。
(A)内容播放成功率
(B)播放响应时长
(C)单位时间卡顿次数
(D)卡顿时长占比
(E)频道切换时延
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