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话务员基础能力
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多选题 :
家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制,()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。
(A)全面
(B)及时
(C)准确
(D)高效
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