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话务员基础能力
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根据全球通客户服务流程,如果营业厅没有专区/专席,应该做什么?
(A)让客户坐下休息
(B)立即引导客户至全球通专区/专席
(C)继续排队等候
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1
浙江省内携号业务可委托他人代办。
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关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )
3
消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制,需尽快使用。
4
集团关键人物办理FTTR可享免费的电视会员(),标准资费10元/月,通过馈赠金方式每月返还10元至电视账户实现月费优惠。
5
全光WIFI(FTTR)产品:为客户提供家庭全光网络服务,包括()产品,采用光纤介质接入房间,突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈,实现全屋光纤覆盖,具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。
6
下列关于携号转网描述正确的是( )?
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