登录  注册

首页->话务员基础能力

当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,以下哪种做法是正确的?

(A)提供答疑解惑,协助客户办理业务

(B)简单告知客户无法办理该业务

(C)用笼统的语言支走客户

(D)不明确指示客户所办业务的台席位置

参考答案
继续答题:下一题
微考学堂微考学社

更多话务员基础能力试题

考试