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话务员基础能力
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当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,以下哪种做法是正确的?
(A)提供答疑解惑,协助客户办理业务
(B)简单告知客户无法办理该业务
(C)用笼统的语言支走客户
(D)不明确指示客户所办业务的台席位置
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