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话务员基础能力
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里？
（A）增加产品种类
（B）提高顾客口碑
（C）扩大生产规模
（D）提升厅店形象
参考答案
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1
小城镇改造模块提供改造信息管理功能，改造信息分成()。
2
星级评分标准中()和()两项为主得分项。
3
针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员，在可修障范围内，确保达成8/24小时修障的服务要求。
4
原则上，电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的( )
5
惠享千兆全光套餐中新装宽带用户办理全光WiFi(1+1)可额外享()元话费优惠
6
在全球通客户服务流程中，以下哪些要求适用于未设立全球通专区/专席的营业厅？(可多选)
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