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话务员基础能力
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关于骚扰举报处置，各地市分公司负责落实手机及固话骚扰举报()处置及骚扰举报严控的主体责任。
（A）处理
（B）登记
（C）核查
（D）转派
参考答案
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1
终端销售区可以使用厂家提供的家具。
2
观看移动高清视频时出现卡顿，可能通过以下哪种方式进行改善?
3
备注为：不良信用用户关停，客户可以至营业厅复机()个号码。
4
以下哪些费用全月营业停机时仍需收取？
5
流量云卡套餐由流量模组+通话模组组合而成，客户可根据自身需求自由组合，月费同步调整。此套餐可与包月、包天、包小时类流量产品或视频类定向流量产品叠加办理。
6
用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2(需领取、无需充值)，首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。
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