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话务员基础能力
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客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。
(A)自助排障响应时长
(B)自助排障处理时长
(C)自助排障客户满意度
(D)自助排障回复时长
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