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话务员基础能力
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多选题 :
请问如何通过“宁波移动服务监督平台”进行问题反馈?
(A)登录中国移动APP
(B)登录浙江移动APP
(C)登录宁波移动官微,关键词搜索“服务监督”
(D)扫描监督平台的二维码
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1
哪些种类终端不可参与顺差让利的活动
2
在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?
3
全球通、动感地带、神州行各品牌客户在办理营业退网的情况下(预付费客户在号码保留期内),可通过申请将充值账户余额(除馈赠金外)一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上。
4
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是()和()。
5
浙江移动用户登录机伶小程序后,目前可以进行( )等操作
6
预付费客户若开户后不充值、账务停机,客户号码则进入保留期,保留期()天后直接做退网处理,进入冷冻期。
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