多选题 : 客户经理服务“四必问”包含哪些内容( )？
（A）您对我们移动客户经理的服务还满意吗？
（B）您对公司/单位现在使用的集团业务还满意吗？
（C）您是否有兴趣了解下我们的云电脑服务？
（D）您是否有兴趣了解下对我们的5G解决方案？
参考答案
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- 1家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。
- 2产品硬件为合同履约成本的产品(如组网、FTTR、云电脑等)合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：()，设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。
- 3营业厅要求有应急照明灯，应急照明灯能够正常使用，应急通道保持畅通，可以堆放杂物
- 4在动感地带品牌的推广策略中，以下()元素常被用作品牌识别的标志
- 5省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。
- 6魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。
