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多选题 :  服务触点整改单，根据判责标准、严肃追责问责、跟进溯源整改，有责标准“三无”主要包括以下哪些( )？

（A）实体办理无协议

（B）外呼办理无录音

（C）电渠办理无确认

（D）协议无客户签字