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话务员基础能力
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多选题 :
服务触点整改单,根据判责标准、严肃追责问责、跟进溯源整改,有责标准“三无”主要包括以下哪些( )?
(A)实体办理无协议
(B)外呼办理无录音
(C)电渠办理无确认
(D)协议无客户签字
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