更多话务员基础能力试题
- 1省外移动手机客户(非优选号码)，至宁波移动营业厅办理跨区销户时，需对客户进行身份验证。验证方式有哪些( )？
- 2以下哪些产品不包含在智音包内？( )
- 3客户发送“1111”到10086后，系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信，告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式，针对梦网业务，按照()顺序依次显示。
- 4跨省号码客户投诉后，号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人，告知到指定营业厅补办实名登记，并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。
- 55G新通话的视频通话仅支持安卓设置体验
- 6身故用户重入网必须是因过户需求而产生操作，不允许单独重入网
