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话务员基础能力
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渠道门店常规通路办理:若提供的免填单显示验证方式为短信验证,需再核查对应的外呼录音,或者与客户的聊天记录,如缺少录音/记录,或录音/记录不符合规范要求,均判为有责。
(A)正确
(B)错误
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