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办理所有各类业务，要做好“三确认”，征得用户同意后才可办理。请问“三确认”是指短信回复、()及用户签字

（A）用户协议

（B）含办理说明的手机验证码

（C）录音凭证

（D）单位统办证明(必须盖公章)