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话务员基础能力
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多选题 :
当媒体到访时，营业人员应该如何处理？
（A）礼貌接待
（B）引导至客户接待室或会议室
（C）了解采访意图
（D）不闻不问
参考答案
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一致原则要求营业人员在对待客户时应如何提供服务？
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