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话务员基础能力
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多选题 :
省级监控中心的多媒体标准中,将检测分为三大块,分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及( )
(A)自助区
(B)智慧家庭区
(C)产品体验区
(D)移动之家
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1
全球通品牌的内涵是创新、进取、品位?
2
对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机(即营业停机)的移动电话客户,当客户全月停机时,按照()元/号/月收取停机保号费。
3
根据全球通客户服务流程,如果营业厅没有专区/专席,应该做什么?
4
浙江移动用户登录机伶小程序后,目前可以进行( )等操作
5
在动感地带品牌的推广策略中,以下()元素常被用作品牌识别的标志
6
厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为?
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