在处理客户投诉时，下列哪个步骤最重要？(单选)|话务员基础能力

首页->话务员基础能力

在处理客户投诉时，下列哪个步骤最重要？(单选)

（A）倾听客户需求

（B）对客户进行分析

（C）给予建议和解决方案

（D）以上都对

参考答案

继续答题：下一题

微考学堂

微考学社

更多话务员基础能力试题

考试