当客户之间出现冲突时，我们应该如何平息事态？|话务员基础能力

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当客户之间出现冲突时，我们应该如何平息事态？

（A）等待事态自行平息

（B）立即介入劝解

（C）无需介入

（D）按正常流程引导受理业务

参考答案

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