更多话务员基础能力试题
- 1用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。
- 2以下哪个载体上可以张贴宣传海报
- 3为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨，厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示
- 4用户查询携转资格时，运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断，通常情况下，会在( )内回复判断结果。
- 5深挖四大优质细分市场,持续满足客户需求，聚焦外( )，积极拓展二卡市场，持续挖掘增量空间。
- 6宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是？
