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话务员基础能力
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根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？
2
对于业务及资费类问题，可通过业务信息查询功能区，进行用户()营销活动记录等查询。
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全球通品牌的内涵是创新、进取、品位?
4
在处理客户投诉时，下列哪个步骤最重要？(单选)
5
企业把创新产品的价格定得较低，以吸引顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做( )。
6
夜间流量礼包优惠活动到期自动取消，礼包的月费通过促销的方式给予客户优惠。如客户中途退订礼包仍需收取月费。
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