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话务员基础能力
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社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机，直接安装到通道设备上，无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别
（A）正确
（B）错误
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涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。
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店长在辅导沙僧型员工时应该进行哪些教育？( )
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下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则？( )
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全球通品牌可以为客户提供以下哪些尊享礼遇？
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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的( )，用户短信回复确认后方可办理。
6
家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。
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