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话务员基础能力
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我省权益扣费的规则是？
（A）本金实扣，月初账户余额大于产品月费
（B）非本金实扣，只要订购关系在，即可领取相关权益
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1
政企行业短信投诉处理流程中，投诉工单流转方式：为提高工单处理效率，针对行业短信的业务使用类投诉，落单后直流至()进行处理。
2
以下5G金币保底档次与直降金额优惠对应正确的是
3
开通骚扰拦截后，设置拦截提醒方式只能选择“短信实时提醒”( )
4
所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等)，客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存()年。
5
针对毫无经验的新手员工，店长在制定好规范化动作后，可以直接让员工自己模拟来做。
6
观察沙僧型员工在销售中的表现时，不需要进行现场教育，发现问题也不需要纠正。
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