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话务员基础能力
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《携号转网服务管理规定》是由()制定并发布
(A)工业和信息化部
(B)国家发改委
(C)通信管理局
(D)三家运营商
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1
以下哪款手机是5G手机?( )
2
某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。
3
营业厅在进行产品展陈时,除要求统一使用省公司规定的价签外,还需要保证以下哪些内容
4
500M智家套餐58+40,包含几个产品权益(含千兆网关)
5
下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )
6
客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?
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