更多话务员基础能力试题
- 1客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。
- 2以下关于台席的宣传，错误的是哪项？
- 3中国移动云盘对用户的传输速度不进行限制，用户的实际传输速度主要受以下哪种情况影响？
- 4后付费客户：本月账期内的欠费在次月25日若不缴费，发送催缴短信。在次次月1日对尚未缴费的全球通客户实施呼限，对未成功缴费的全球通客户，呼限期结束后，于次次月( )日实施停机。
- 5服务触点整改单，如反馈渠道有责：以下哪些是属于规范性核查回复( )？
- 6为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。
