针对价格敏感型用户，移动高清业务产品订购时可以采用()方式，以降低投诉风险|话务员基础能力

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多选题 : 针对价格敏感型用户，移动高清业务产品订购时可以采用()方式，以降低投诉风险

（A）短信二次确认

（B）电话

（C）口头提醒

（D）书面

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