更多话务员基础能力试题
- 1特殊的服务对象(残疾人士、行动不便的人士等)时,神情自然、言行温和，必要时可站立服务，但切忌表现的过于热情。
- 2营业厅顺差让利活动表述正确的是( )
- 3宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
- 4无纸化协议中，不应存在以下哪些情况( )？
- 5软硬件一体化服务包产品推出智能算网专业版，含加强型智能算网通用版和配套专用终端一台，按照终端类型分为卡片型和一体型。向融合宽带用户开放受理，要求家长号码为移动老用户，信用分( )以上，( )及以上。以合约方式订购，合约期均为3年，卡片型和一体型年底前分别按照优惠价( )、( )推广
- 6省内跨区服务包括：
