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话务员基础能力
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促销的实质是( )
（A）扩大销售
（B）占领市场
（C）信息沟通
（D）参与竞争
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1
办理携号转网需要本人持有效身份证件(原号码登记使用的证件)和手机SIM卡，到携入方的指定营业厅办理，并提供有效的()。
2
促销的实质是( )
3
“呼死你”应急防护产品适用于所有移动用户申请开通。
4
当客户之间出现冲突时，我们应该如何平息事态？
5
用户查询携转资格时，运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断，通常情况下，会在( )内回复判断结果。
6
营业厅门前几米内要求保持干净整洁，停车管理有序
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