更多话务员基础能力试题
- 1携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。
- 2公司自有电子渠道(短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等)的投诉(除充值外)原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？
- 3以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障
- 4在移动微管家平台中，一线服务人员主要职责是？
- 5IMEI号是国际移动设备身份码的缩写，由( )位数字组成的“电子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。
- 6《携号转网服务实施细则》是由()制定并发布。
