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话务员基础能力
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2024年家宽优惠接续的目标客户是对优惠到期后资费反弹多少的那部分客户进行接续
（A）10元及以上
（B）20元及以上
（C）20元以上
（D）30元及以上
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1
家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。
2
客户订购了产品()，才能接收国际及港澳台的短信
3
对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机(即营业停机)的移动电话客户，当客户全月停机时，按照()元/号/月收取停机保号费。
4
服务触点整改单的判责标准为( ) ？
5
因受让人原因无法办理过户可能包括哪些方面。
6
“消费抵扣”权益生效后属于客户资产，仅限客户当前使用的移动号码所有，不可转赠或分拆。
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