更多话务员基础能力试题
- 1用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。
- 2面向残疾军人、退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等客户，宁波移动推出了拥军专属套餐，下列描述正确的是( )？
- 3后付费客户：本月账期内的欠费在次月25日若不缴费，发送催缴短信。在次次月1日对尚未缴费的全球通客户实施呼限，对未成功缴费的全球通客户，呼限期结束后，于次次月( )日实施停机。
- 4机伶骚扰拦截的号段拦截包含( )
- 5面向有残疾的客户，宁波移动推出了爱心卡套餐，下列描述错误的是( )？
- 6断卡行动中强化考核问责，压紧压实主体责任，需要加强教育宣贯力度和()。
