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话务员基础能力
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为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息,在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的,可发送短信()到10086要求公司停止提供短信服务。
(A)QXDHYX
(B)QXDXQF
(C)HFDHYX
(D)HFDXQF
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1
以下哪几种符合目前推广的云电脑笔记本终端配置?
2
投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理,实现投诉闭环处理机制,取消原客户经理线下处理流程。
3
号码是否符合携出条件,短信营业厅查询方式:发送短信“()#用户名#身份证号码”至10086
4
星级评分标准中()和()两项为主得分项。
5
中国移动(香港)有限公司于()年在境外成功上市。
6
信用购业务跨月未超7天及超过7天都可( )
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