更多话务员基础能力试题
- 1宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
- 2服务小组查询登记岗位的工作中需要提前熟悉预约信息表。
- 3下列哪项不属于智慧社区物业平台人员管理中的内容
- 4在工信128号文中提到及时退还余额，即进一步缩短用户携出后余额退还市场，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。
- 5用户投诉和包刷卡后话费未扣除，预处理无效后，派单方向：
- 6网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时，网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿；语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。
