更多话务员基础能力试题
- 1厅店在客户服务中，应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区，使客户感觉到舒适的服务。
- 2辅导员工需要根据他们的个人情况采用不同的方式。
- 3在工信128号文不得限制携出中明确说明，以下哪些业务不能影响携号转网。
- 4开通骚扰拦截后，您可以随时点击“拦截记录”查看拦截的号码详情，请问骚扰拦截可以显示最长( ) 天的拦截电话？
- 5根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者、短信息内容提供者不得制作、复制、发布和传播含有《中华人民共和国电信条例》等法律法规规定的禁止性内容的()。
- 6营业厅服务真诚原则要求营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务，真诚待客。其外表和言行举止应发自内必真诚而自然的表露。
