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话务员基础能力
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多选题 :
星级评分标准中()和()两项为主得分项。
（A）月均消费
（B）网龄
（C）两网捆绑
（D）合约捆绑
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1
对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机(即营业停机)的移动电话客户，当客户全月停机时，按照()元/号/月收取停机保号费。
2
浙江公司推出了6项“长者服务 银色守护”爱心服务，其中有一项“长者优先办”是指长者可以优先办理欢孝卡系列套餐。
3
携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码，()，()，()，以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。
4
厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过3个、其它厅店不超过()个
5
当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？(可多选)
6
下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则？( )
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