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话务员基础能力
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存()年。
(A)2年
(B)3年
(C)5年
(D)1年
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