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话务员基础能力
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三星及以下客户紧急开机每次()分钟，四星及以上客户每次72小时。
（A）10
（B）20
（C）30
（D）40
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1
营业厅宣传单页可以直接摆放在桌面上。
2
服务触点整改工单在一线人员核查节点停留最多( )工作日，若到期未反馈，工单自动流转下一节点服务人员确认。
3
依照《中华人民共和国电信条例》的规定，国家对电信业务经营按照电信()分类，实行许可制度。
4
办理携入业务生效时间：办理携入完成后()生效。
5
在处理客户投诉时，下列哪个步骤最重要？(单选)
6
对于被客户携入其他运营商的号码，因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的，我方将对该号码冷冻()个月后重新启用。
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