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中国联通笔试
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多选题 :
在掌握客户特点过程中,下列表现属于表达型客户特征的是()
(A)感情外露,做事非常的果断、直接,热情
(B) 有幽默感、活跃、动作非常的多,而且非常夸张
(C) 在说话的过程中,往往会借助一些动作来表达他的意思
(D) 总喜欢指挥与命令
参考答案
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1
沟通是一个完整的双向交流过程,它主要包括以下()环节
2
在沟通中态度决定着一切,没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。
3
()是处理客户异议的首要步骤。
4
职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是()
5
赞美部下的技巧包括()
6
下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是()
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