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中国联通笔试
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在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是()
（A）选择性的聆听
（B） 专注的聆听
（C） 设身处地的聆听
（D） 边记边听
参考答案
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1
领导应该做到不在当面批评部下，以维持相互之间的人际关系。
2
觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地，站在自我的立场，为别人设想。
3
符合中国联通使命的元素是( )
4
在保护消费者权益的法规中，根据手机、固定电话三包的规定，移动电话机主机、固定电话机的“三包”有效期为一年。
5
拜访客户时向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词，让秘书认为你的拜访很重要。
6
移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。
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