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中国联通笔试
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在沟通聆听的过程中,最佳的聆听方式是()
(A)选择性的聆听
(B) 专注的聆听
(C) 设身处地的聆听
(D) 边记边听
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1
**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
2
悦铃业务,是指由主叫用户申请定制的,为被叫用户提供特定的歌曲、音乐、音效、语音来替代传统通信语音呼叫中的回铃音的业务。
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在职业道德中起着核心和基础作用的职业道德基本规范是()。
4
在一次1000人参与的NPS调研中,反映网络、业务、服务问题的客户分别为:700人、200人、400人。那么服务提及率为( )
5
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6
移动本地拨打国内移动电话时直接拨打移动电话号码,无须加区号。
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