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中国联通笔试
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下列有关沟通的基本步骤中事前准备说法错误的是()
(A)设立沟通的目标且制定计划
(B) 预测可能遇到的异议和争执
(C) 对情况进行SWOT分析
(D) 随机应变
参考答案
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1
下列属于投诉沟通基本要素的是()
2
关于压力的描述,以下说法正确的是()。
3
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5
下列有关在沟通过程中接受信息的说法正确的是()
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