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中国联通笔试
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下列关于客户投诉有效性原则说法正确的是()
（A）首问负责
（B） 延时办结
（C） 换人负责
（D） 以上说法都正确
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1
手机上网业务是指用户采用手机终端上的浏览器，通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务的业务。
2
电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前60日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
3
构成中国联通愿景的要素有：()
4
我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是()
5
情绪管理中的激励法指的是：多给别人赞美，别人就会多给自己赞美。
6
投诉的()是指可能会引起申诉和危机事件，坚持投诉处理的()优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义
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