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中国联通笔试
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沟通的方式有语言和肢体语言两种，其中语言更擅长沟通的是人们之间的思想和情感
（A）对
（B）错
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1
手机上网业务是指用户采用手机终端上的浏览器，通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务的业务。
2
悦铃业务，是指由主叫用户申请定制的，为被叫用户提供特定的()来替代传统通信语音呼叫中的回铃音的业务。
3
“联通在信”业务是基于短信方式的生活类、娱乐类、金融类、商务类信息的点播、信息订制服务。
4
企业形象是企业文化的综合表现，员工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品的服务和质量，就会直接破坏企业形象。
5
沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问、及时确认。
6
悦铃业务，即个性化回铃音业务。
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