多选题 : 针对 CCB 申请免费保养的案件,以下哪些是正确的( )?
(A)单次免费保养 A 或 B 依然适用。
(B)针对没有厂家服务合约套餐的情况,在 CCB 限额之内,经销商可以为客户申请 3A&、3B 以内的任意组合式保养方案。
(C)针对有厂家服务合约套餐的情况,经销商应优先选择厂家套餐。
(D)对于善意组合中涉及免费保养的情况,经销商无需与客户签署 CCB 免费保养协议。
(E)经销商应以保养的成本金额进行 CCB 索赔
参考答案
继续答题:下一题
更多汽车服务顾问试题
- 1家用汽车产品维修、更换、退货的三包责任,由谁依法承担( )?
- 2客户反馈,今年 1 月份在经销商付费 1 万元订购了一辆 AMG,付全款时销售人 员告知要在店里买保险和加装 2 万精品才能以这个价格拿到车,当客户表达不想在 店里加装和买保险时,销售人员直接转身离开,不理睬客户……此案例的主要一级分类为( )?
- 3在倾听客户诉求时,以下行为描述正确的是哪几项( )?
- 4下列 CCB 可使用车型有( )?
- 5经销商在 OTR 中录入正确完整的客户信息,是经销商获得、参与销售五星评价及客户忠诚度调研考核、资格的重要条件之一。以下哪些情况将被视为无效信息( )?
- 6国家新三包规定,在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证可申请退换车辆,正确的有( )?