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汽车服务顾问
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多选题 :
在试乘试驾前,星徽顾问应邀请客户入座,并把客户的需求面对面衔接给体验专家,以下哪些信息需要面对面衔接( )?
(A)客户关注的产品点
(B)客户的购买阶段
(C)需要引导推荐客户购买的车型
(D)客户关注的车型
(E)客户日常使用情况
参考答案
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1
针对媒体风险案件,需在( )小时内预警。诉讼风险案件,经销商在收到客户诉讼意向文件当天预警( )?
2
以下对于预警案件处理后的回访,说法正确的是( )?
3
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4
按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,家用汽车产品在三包有效期内,因质量问题累计修理时间超过( )日的,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货( )?
5
以下几种情况出现,将启动《服务公约》专项秘拍?
6
哪些善意支持案件在MOU阶段需要同时提供四个文件( )?
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