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汽车服务顾问
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多选题 :
在试乘试驾前,星徽顾问应邀请客户入座,并把客户的需求面对面衔接给体验专家,以下哪些信息需要面对面衔接( )?
(A)客户关注的产品点
(B)客户的购买阶段
(C)需要引导推荐客户购买的车型
(D)客户关注的车型
(E)客户日常使用情况
参考答案
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1
客户于2022 年5 月28 日购买了一辆 E300, 发票零售价498,000,2023 年4 月 10 日因车辆累计维修时间超过了 30 天,此时车辆里程9,800km,客户提出退换车申请,请问客户需要承担的里程折旧是多少元?请选出正确的计算公式( )?
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2024年创新管理考核重点配件线索转化率都包含什么线索( )?
3
以下关于体验专家的岗位职责描述正确的是( )?
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根据现行经销商标准,对于已安装并使用DIMS系统的经销商,零配件V类订单滚动权重接受率需达到( )?
5
对于处理投诉应该达成的目标,以下描述正确的是( )?
6
判断下列语言中,属于8级以上正能解决问题语言的是( )?
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