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多选题 :  在倾听客户诉求时,以下行为描述正确的是哪几项( )?

(A)主动向客户表明服务意愿

(B)及时记录客户描述的关键词

(C)用自己的话复述确认

(D)可以随时打断客户说话

(E)如果客户表述错误,及时打断

参考答案
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