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汽车服务顾问
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多选题 :
原厂保养套餐轻享版的服务内容包含( )？
（A）基础 A 保养
（B）基础 B 保养
（C）火花塞
（D）空调滤清器
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1
家用汽车产品在三包有效期内，发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题( )，仍不能正常使用的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货( )？
2
D2.1客户数据收集考核中，哪种情况影响客户满意度数据有效送达率的结果( )？
3
撤销投诉的案件不计入投诉率考核( )？
4
退换车流程中，二手车阶段结束后就进入( )？
5
申请退换车流程提交哪些文件( )？
6
当您在填写 SOP 文件“致损事件”一栏时，应该填写( )？
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