更多汽车服务顾问试题
- 1家用汽车产品在三包有效期内，发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题( )，仍不能正常使用的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货( )？
- 2某客户在 2022 年 1 月 15 日花 30 万购买一台 GLB，开了 2 周后在 4000Km 时出现发动机故障灯报警，技师建议保修更换发动机模块，由于零件无货，维修用了35 天，客户要求退车，有关里程折旧费表述正确的是( )？
- 3向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时，需要进行以下哪些操作( )？
- 4三包期内，累计维修满( )天， 包括但不限于等待技术方案，等待配件等;或者三包期内，相同故障累计进厂( )？
- 5CCT回访客户执行的客诉处理满意度调查，分值区间为( )？
- 6长时间不更换空调滤清器，会导致( )？
