更多汽车服务顾问试题
- 1CCB善意使用，除了已有协议的原厂套餐善意类型以外其他的善意类型，客户权益官均应确保店内与客户签署对应的客户关怀协议( )？
- 2按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在三包有效期内，因质量问题累计修理时间超过( )日的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货( )？
- 3在倾听客户诉求时，以下行为描述正确的是哪几项( )？
- 4退换车流程中，二手车阶段结束后就进入( )？
- 5产品责任及产品安全部门提供的停车场着火视频中的起火原因是什么( )？
- 6投诉指客户在考虑、购买、使用梅赛德斯-奔驰产品(以下简称“奔驰”)或接受服务的过程中，因对奔驰产品或经销商服务不满，通过各种途径表达异议、抗议、索赔和要求解决问题等等。这里所指的产品或服务包含哪些( )？
