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汽车服务顾问
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多选题 :
经销商在系统中录入首次联系客户更新时,需包括以下哪些内容( )?
(A)联系客户的时间
(B)谁联系的客户
(C)客户的信息及电话
(D)客户的反馈
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1
善意内容对应的OTR+系统中选择的善意表示详情正确的为( )?
2
按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,家用汽车产品在三包有效期内,因同一质量问题累计修理超过( )次的,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货( )?
3
关于提问,下面描述正确的是( )?
4
客户致电客户服务中心投诉时,符合以下哪些情况需要选择中风险等级( )?
5
在试乘试驾前,星徽顾问应邀请客户入座,并把客户的需求面对面衔接给体验专家,以下哪些信息需要面对面衔接( )?
6
商务社交礼仪中,见面礼节“五先五后”原则是指( )?
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