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多选题 :  关于2024年客户服务五星低分客户跟进纳入经标描述正确的是( )？

（A）将低分客户跟进纳入经标体系标准奖励项目

（B）将低分客户跟进纳入经标体系标准必备项目

（C）这里的低分是指3分及以下评价的客户

（D）这里的低分是指4分及以下评价的客户